利用規約

当社のカスタマーエクスペリエンスチームはいつでもサポートを惜しまず、お話をさせていただく準備が整っています！注文に関する質問から、最高のスキーリゾートに関する相談に至るまで、どんなことでも結構です。ウェブサイトのチャット機能またはFacebookメッセンジャーから簡単にお問い合わせいただけます。 crew@montecwear.com、または https://www.montecwear.com/contact からお問い合わせいただくことも可能です。

1. お客様が本ウェブサイトで購入されると、お客様は自動的に本規約に同意されたことになります。本ウェブサイトで購入するには、お客様の居住国で強制的に適用される法規に従って、お客様が契約を締結する権利を有することが必要となります。つまり、後者は通常、法的後見人を付けることができないということになります。
2. 上記に加え、お客様がチェックアウト中に不正確な情報を提供された場合、詐欺が疑われる場合、または商品が在庫切れで注文を完了できない場合、当社は注文の拒否に至ることがあります。
3. お客様が本ウェブサイト上でご注文をされた場合、当社は速やかに注文確認書をメールにて送信いたします。お客様が注文確認書を受け取った時点で、当社との契約が成立したことになります。注文確認書は、今後当社にお問い合わせいただく際に役立ちますので、保存しておいてください。

1. 当社が明示的に別途同意をした場合、または状況により明らかに別段の事情がある場合を除いて、注文時に記載された価格が購入時に適用されます。
2. 価格はすべて現地通貨で表示されます。
3. 商品の価格または商品に関する情報が本ウェブサイト上で誤って表示され、お客様がその商品が誤った価格で表示されていることに気付いていた、または気付くべきであった場合、その価格または情報は購入には適用されません。ご注文いただいた商品の価格が間違っていた場合、その旨をお客様にお知らせいたします。
4. 購入時にお客様が居住されている国によって、利用できる支払い方法が異なる場合があります。利用可能な支払い方法および支払いオプションに関する制限は、ウェブサイト上およびチェックアウト手続き中に記載されています。当社および決済代行業者は、提供する支払い方法をいつでも選択する権利を有します。お客様が選択した支払い方法によって、以下が適用されます： *有効な支払いカードで購入代金を支払う場合、購入時に該当する金額が予約されます。この予約は後に予約完了となり、注文の発送時にお客様の口座から引き落とされます。当社の決済代行業者がお客様の支払い処理をサポートさせていただきます。

1. 当社は本ウェブサイトに常に正しい情報を掲載することを目標としています。しかし、スペルミス、不正確な商品に関する説明、現在在庫のある商品に関する誤り、価格の誤りなど、不正確な情報が生じることがあります。当社は誤りおよび欠陥による本ウェブサイトの画像を修正する権利を有します。
2. 本ウェブサイト、広告またはその他のマーケティング資料に掲載されている画像の詳細は、あくまでも例示であり、当社の商品の正確な外観、機能、起源を特定するものではなく、また保証するものでもありません。
3. 本ウェブサイトおよびそのすべてのコンテンツは、当社または該当する場合、当社のライセンサーが所有しています。本ウェブサイト上の情報は、特に、知的財産権およびマーケティング法に関する法律により保護されています。つまり、当社の書面による事前の承諾を得ずに、MONTECの商標、商号、商品名、画像およびグラフィック、デザイン、レイアウト、商品、サービス、その他のコンテンツに関する情報をコピーまたは使用することはできません。

1. 通常配送の送料は無料となります。お客様がエクスプレス便など、当社の通常配送以外の配送方法を選択した場合を除き、当社からお客様に送料や配送コストを請求しないことを意味します。
2. 商品は、チェックアウト手続き時、お客様が選択した配送オプションに従って配送されます。お客様が購入された国で利用可能な配送オプションに関する情報は、本ウェブサイトおよびチェックアウト手続き時にご確認いただけます。なお、配送に制限が発生する場合がございます。その場合は購入が完了する前にお知らせします。
3. 配送予定時刻は、ウェブサイトおよび注文確認書に記載されています。また、ウェブサイトでご注文の状況をご確認いただくことも可能です。当社はウェブサイトおよび注文確認書に記載されている、購入後の予定営業日数内にご注文をお届けすることを目標としています。ただし、お客様のお住まいの地域や選択された配送オプション、繁忙期の混雑状況により、配送にかかる日数が異なる場合があります。ご注文の商品が遅れることが予想される場合は、お客様にお知らせいたします。
4. 戦争、紛争、または何らかの不安定な状態にある国または地域、またはMONTECによる配送が違法とされる場所（例：禁輸措置がある場合）への配送は行いません。
5. 商品のお届け予定日が近づきましたら、配送業者よりご連絡いたします。ご利用のサービスによっては、指定された配送先での商品の受け取り、または同意された場所での商品の受け取りが可能です。商品を受け取るために必要な場合、受け取り場所と時間の手配に関してはお客様の責任となり、このような状況で荷物を受け取れなかった場合、MONTECは責任を負わないものとします。

1. 当社は、当社製品のキャンペーン、割引コード、特別オファー（以下「オファー」）を随時提供することがあります。変更された本利用規約が、当該オファーに関連して記載された期間、および製品の在庫がある限りにおいてのみ適用されます。本サイトに明示的に記載されていない場合、キャンペーンを他の割引と併用することはできません。それ以外の場合は、本規約がキャンペーンにも適用されます。
2. オファーが終了または取り消された場合、本規約は、それまでオファーの対象であった製品に適用されます。

1. カナダ/アメリカの消費者保護法により、お客様は、お客様またはお客様が指定した人物が商品を受け取った日から14日以内に契約を取り消す権利を有します。これに加えて、当社は、消費者であるお客様に、商品をこのまま持っておくかどうかを決定するため、追加で16日間（合計30日間）を提供します。つまり、30日以内に、元の荷物に同梱されている前払い返品用ラベル、またはカスタマーエクスペリエンスより提供される前払い返品用ラベルを使用して、当社へ商品を返品することが可能となります。
2. お客様が荷物を受け取った際、商品の性質、特徴、機能を判断するために必要な範囲で、荷物を開封し、商品を確認することが可能です。その後、お客様は、以下の項に従って購入を取り消し、払い戻しを受ける権利を有します。本権利は、商品を受け取った日から30日間の取り消し期間内に、お客様がその旨を当社に通知することを条件とします。
3. 健康および衛生上の理由で返品の対象とならない商品（例：下着）の場合、商品からタグを取り外した場合は購入の取り消しはできません。取り消しに関する権利が適用されない商品をご注文の際には、その旨の案内を差し上げます。

   取り消し方法

4. 取り消し（キャンセル）に関する権利を行使する場合は、取り消し期間の満了前に当社に通知する必要があります。そのためには、www.montecwear.com/return で返品を登録するか、当社のカスタマーエクスペリエンスチームに連絡していただく必要があり、担当者がお客様の取り消しをサポートさせていただきます。連絡先は、crew@montecwear.com、ウェブサイト上のチャット、テキストメッセージの送信、またはメッセンジャーで行うことが可能です。また、元の荷物に同梱されている前払い返品用ラベルを使用し、そのまま返品することも可能です。これは、法的な取り消しとなります。
5. 荷物が届いた日から30日以内に返品する必要があります。返送料は前払いとなり、元の荷物に同梱されているラベルを使用するか、カスタマーエクスペリエンスより提供される前払い返品用ラベルを使用される場合、弊社により費用は負担されています。
6. 商品受け取り時から当社に商品が届くまでの間、商品の状態に関してはお客様の責任となりますので、必ず慎重に、できれば元の箱および梱包材料、またはそのいずれかで梱包してください。梱包が不十分な場合、返品として受け取ることができなくなる場合があります。

   お客様への払い戻し

7. お客様が購入を取り消す場合、当社はどんな商品でも全額を払い戻しいたします。ただし、お客様が商品の性質、特性、機能を確立するために必要以上に商品を使用した場合、当社は商品の価値が減少した金額を差し引く権利を有します。かかる減額は、元の価値と比較した返品時の商品の価値に応じて行われます。
8. 当社は、可能な限り早くお客様に払い戻しを行い、お客様が迅速に払い戻しを受けられるように常に努力しています！お客様は、返品処理が完了次第、払い戻しを受け取ることになります。なお、この日からお客様の口座に返金されるまで、最大で14日間かかる場合があります。ただし、当社が商品を受け取るか、お客様が商品を返品したことを示されるまでは、払い戻しは行われません。払い戻しは、払い戻しに支障がある場合、または別途同意がない限り、チェックアウトの過程でお客様が選択した方法と同じ支払い方法によって行われます。
9. お客様が当社の決済代行業者と支払いに関する契約を別途締結している場合、当社の決済代行業者が払い戻しの処理を行います。

1. 商品に問題がある場合、お客様が居住する国で有効な強制的に適用される消費者保護法および規則に従って、商品の欠陥に関する苦情を申し立てることができます。お客様は、商品を受け取った日から最長で3年間、苦情を申し立てる権利を有します。
2. 効率的に苦情を申し立てるには、当社のカスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせいただくことをお勧めします。いつでもサポートさせていただきます。お問い合わせ先は、crew@montecwear.com、ウェブサイト上のチャット、またはメッセンジャーから行うことができます。欠陥の発見後は、可能な限り早く苦情を申し出てる必要があります。
3. 商品受け取り時から当社に商品が届くまでの間、商品の状態に関してはお客様の責任となりますので、必ず慎重に、できれば元の箱および梱包材料、またはそのいずれかで梱包してください。梱包が不十分な場合、当社が荷物を受け取り、お客様の苦情を効果的に処理する能力が損なわれる可能性があります。
4. 当社がお客様から商品を受け取り、苦情が有効かつ許容できるものであることが確認できた場合、適用される法律に従って商品を交換させていただきます。つまり、欠陥を修正するか、新しい商品を発送させていただきます。本オプションのいずれも不可能な場合、代わりに返金させていただきます。なお、現行法に基づき、商品に欠陥がないことが判明した場合、当社は苦情を拒否する権利を有しますのでご了承ください。

1. 商品に問題があった場合、または注文に遅延があった場合、当社は、適用される強制的な消費者保護法に従い、お客様が損失を制限するために合理的な手段を講じた範囲内で、損害賠償責任を負うものとします。
2. 当社は、当社の支配の及ばない不測の事態（例：戦争や自然災害）によって生じた契約履行の遅延または商品の欠陥に関する損害について、責任を負わないものとします。ただし、お客様は、適用される消費者保護法に従って、本契約を解除することができます。

1. お客様は、常にお客様の居住国の消費者権を利用する権利を有します。つまり、当社は常にお客様の居住国において強制的に適用される消費者保護法を遵守するということです。当社は、本規約によってかかる権利を排除または制限する意図はございません。
2. 当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本契約に基づく当社の権利および義務の一部を第三者に譲渡する権利を有します。さらに、当社は、お客様の事前の承諾を得る事なく、債権の第三者への譲渡権または質権を有します。ただし、お客様は、当社の事前の書面による承諾を得ることなく、本契約に基づく権利または義務の一部を譲渡または移行することはできません。

ご注文に関する苦情やご質問がある場合は、カスタマーエクスペリエンスチームまでお気軽にお問い合わせください。ウェブサイトのチャット機能やcrew@montecwear.comへメール、またはhttps://www.montecwear.com/contact から簡単にご連絡いただけます。当社は、お客様の問題の解決に向け、常に最善を尽くします。

本規約は、スウェーデンの法律に準拠しています。