DET STARTET MED EN ENKEL IDÉ
HVA OM VI LAGDE AKKURAT DET DU VIL HA?
Vi skrur klokken tilbake
Det begynte i 2006. Emil og Linus, to brødre fra Sverige, hadde problemer med å finne kvalitetsutstyr å kjøre i. Etter mye leting, fant de ut at det beste var å bestille fra USA, og derfra vokste et lite importprosjekt av snøklær til noe helt spesielt.
Etter noen år der brødrene solgte varer fra de store merkene, begynte de å få så mange ideer om forbedringer, samtidig som de fikk masse tilbakemeldinger fra de som faktisk brukte produktene. Og siden det virket som merkene ikke hørte noe særlig godt etter, ble løsningen å lage utstyret selv. For hvem er vel bedre til å skape noe enn de som bruker det hver eneste dag?
Ridestore ble opprettet med en enkel tanke som gjennomsyrer hele merket: Kunden er merkevaren. De som er glad i snø har alltid vært hjertet i Ridestore, og det kommer de alltid til å være. De første kundene våre var tross alt venner, og det er sånn vi fortsatt ønsker å se på det.
Så vi åpnet kommunikasjonslinjene med kundene våre, dere. Vi brøt alle regler, vi så vekk fra «tradisjonelle» selskapsstrukturer, og la ut på en ferd for å lage vårt eget sortiment av klær som gjør det gøy å være i snøen, med tanke på de som allerede synes det er gøy.
Resultat?Dope– hvor den eneste sjefen er kunden.
Kjørerne leder an
Du vet hva du vil ha når du skal på fjellet. Du har kreativiteten og ypperlige produktideer også. Det er derfor vi er her, og det derfor vi lager alt i samarbeid med kundene våre.
Tilbakemeldinger fra fellesskapet er ledestjernen for hele produksjonsprosessen – fra de første tegningene til de første gangene produktene er i nærheten av snø. Hvis noe ikke blir godkjent av kundene, kommer det aldri opp på fjellet.
Dette kan du forvente
Samarbeid i den kreative prosessen
Den vanlige måten å beskrive «direct-to-customer» på, er at et selskap lager et produkt og tilbyr det direkte til kunden, helt uten mellommenn, noe som ofte gjør at man sparer penger. Men dette handler om så mye mer penger.
For oss er direct-to-consumer en måte å jobbe tett sammen med kundene på, gjennom alle nivåer i selskapet. Dagens kunder blir ofte undervurdert og oversett, og vi mener at vi kan skape magi sammen – hvis vi lar kundene være en del av reisen, sammen med selskapet.
Mange av avgjørelsene vi tar, innen alt fra alt produktutvikling til hvordan nettstedet ser ut og fungerer, kommer direkte fra kundenes tilbakemeldinger.
Kreative prosesser sammen med kundene er fremtiden.
Opplevelse
Opplevelsen er avgjørende i alt vi gjør. En transaksjon bør alltid handle om mer enn varene som kjøpes – når alt kommer til stykket, er vi null og niks uten dere, kundene våre. Opplevelsen er forskjellen mellom å bygge opp en merkevare og støtte et fellesskap du er en del av.
En av de viktigste verdiene våre er å levere WOW-opplevelser. Det betyr at vi ønsker å gi alt vi har, og gjerne litt mer enn det kunden forventer av oss. Det gjelder for alt vi gjør, fra samtaler på sosiale medier og kundesupport til unboxing, hvor man får se kvaliteten på produktet for første gang. Vi er alltid ute etter å levere mer enn det folk forventer.
Handlinger bør alltid tale et tydeligere språk enn ord.
Uttrykk
Er utstyret vårt det man kan kalle konvensjonelt? Sannsynligvis ikke. Vi ønsker ikke å følge trender konkurrentene har satt. Vi ønsker i stedet å skape noe nytt der vi kan, ved å bruke fellesskapet som kompass.
Vi gjør vårt beste for å tilby et stort utvalg mønstre og fargekombinasjoner, slik at du kan uttrykke deg på den måten du ønsker. Så uansett om du føler deg fullstendig hjemme i andre felleskap eller hos konkurrentene våre, eller om du ikke kunne vært lenger fra å passe inn i andres begreper om det som er «normalt» eller «konvensjonelt», er du velkommen her.
Kvalitet som varer livet ut
Vi jobber kontinuerlig for å produsere det beste utstyret til snøsport, ved å bruke de bestytende stoffene og konstruksjonsmetodene i tillegg til de beste teknologiene for farging, trykking og vanntetting.
Målet vårt er å produsere utstyr som holder livet ut, og vi er fast bestemt på å få det til.
Rettferdige priser, alltid
På grunn av utdaterte forsyningskjeder og distribusjonsmodeller, vet vi at ski- og snowboardtøy kan være dyrt. Derfor selger vi direkte til kjørerne, og tilbyr eviggrønne kolleksjoner og basisplagg som er laget for å vare et helt liv, på et prispunkt som ikke sprenger banken.
VI kommer aldri til å bygge opp hype med flash-salg og rabatter som overtaler deg til å handle. I stedet er fokuset vårt på å tilby det beste utstyret til rettferdige priser, hele året rundt.
MONTEC
MONTEC er en feiring av eventyr. Det er det dype åndedraget før du kaster deg ut i urørt pudder. Det er roen og stillheten i villmarka mens du gjør deg klar for et eventyr utenfor løypene. Det er fjellenes ensomhet, med en termos kaffe i hendene på 3000 meters høyde. Det er verden rett foran skituppene dine.
SØSTERMERKE – DOPE
Dope ble lansert i 2008 og er også en del av Ridestore-familien. MONTEC og Dope er to ulike uttrykk for den samme kjærligheten til fjellene.
TEAMET VÅRT
Vi bygger drømmelaget
Ridestore er en gjeng fryktløse individer som jobber i team over hele verden. Vi skaper kontinuerlig, uansett hvor vi er, og vi elsker å jobbe hardt, så vi kan leke så mye som mulig. For oss er ytelse og utførelse essensielt. Hvor du befinner deg og når du jobber, kommer i andre rekke. Og det er sånn vi liker det.
Selv om vi ikke sitter rett ved siden av hverandre på jobb, holder vi kontakten med digitale verktøy og møter, og vi kan skape fantastiske produkter gjennom kreative kontakter. Vi elsker hjemmekontor fordi vi ønsker oss frihet.
Men vi tar ikke dette for gitt. For oss betyr det å skape et drømmelag at alle yter sitt beste og hjelper hverandre med å komme til neste nivå. Vi skaper våre egne drømmeroller, slik at vi kan kjøre sammen som et lag. Høres dette ut som deg?
BÆREKRAFT
Bevar bakkene
Vår tankegang, som hos alle som kjører, utforsker og følger sin lidenskap i fjellet, er å pushe grensene. Vi vil se hvor langt vi kan nå. I vår forsyningskjede ønsker vi å vite hvordan hver fiber i stoffet og hver arbeider blir behandlet. Vi jobber med måter å redusere plastemballasje, utslipp og vannforbruk.
Men la oss være ærlige.
Det mest bærekraftige plagget er det som ikke blir laget. Derfor er vi opptatt av å produsere utstyr som varer lenge. Jakker og bukser til friluftsliv laget av resirkulerte materialer og testet for å tåle titusenvis av slitasjer – bygget for å gå i arv til neste generasjon.
VI ELSKER Å HJELPE
Lytting og læring
Det betyr alt for oss at produktene våre betyr noe for deg.
Vi leser hver eneste vurdering og anmeldelse vi får, for å sørge for at du får en fantastisk opplevelse. Vi er ekstremt stolt av gode historier om produktene våre og hver eneste stjerne vi har blitt tildelt så langt.
“Kundeopplevelsen var helt fantastisk. Anbefales virkelig, og jeg handler gjerne fra dem igjen.” Raluca-Cristiana C
Vi hører dere
Vi vet at dette ikke ville vært mulig uten dere, så vi ønsker å si tusen takk.
Du har sikkert fått det med deg nå: Vi er opptatt av å kommunisere med fellesskapet vårt, så døren vår er alltid åpen hvis du har lyst til å snakke med oss. Du kan chatte med kundeservice-teamet om alt mulig, fra å få hjelp med en bestilling til å finne ut hvor du burde dra på ski neste gang.
Hvis du har ideer om produktfunksjoner eller design, vil vi gjerne vite om det! Vi alltid klare for å høre fra deg.