Kontakt
Du snakker og vi lytter. Slik lever vi hver dag og det er det som får oss opp om morgenen. Kundeservice teamet vårt er alltid klare for å svare på alle dine spørsmål! Fra å hjelpe deg med bestillingen din til de beste skistedene å besøke.
Måter du kan nå oss
Ofte stilte spørsmål
Ja, vi tilbyr alltid gratis frakt – og gratis retur også! Hvis du ønsker en annen fraktmetode enn standard (for eksempel ekspress), vises prisen for det i kassen.
Du trenger heller ikke å bekymre deg for toll eller avgifter. Du betaler aldri mer enn det som vises i kassen – alt er allerede inkludert (frakt, skatt, retur og alt annet). Hvis du har fått en ekstra kostnad, ta kontakt med oss med en gang via chat- eller e-postknappen på denne siden, så hjelper vi deg gjerne! 🙂
Du kan spore bestillingen din via lenken i fraktmailen – den får du så snart pakken har forlatt lageret vårt.
Du kan også gå til «Mine Bestillinger» på nettsiden og fylle inn infoen din for å spore pakken.
Slik sender du en retur til oss: Logg inn via «Mine Bestillinger» på nettsiden med informasjonen din, og følg stegene for å registrere returen din. Husk at utstyret må være ubrukt, med lappene på, og at returen må være innen 30 dager etter kjøpet.
Et lite miljøtips 🌍 Vi anbefaler at du gjenbruker emballasjen produktet kom i, og sender alle varene tilbake i én pakke. Hvis du returnerer flere bestillinger i én retur, legg gjerne ved returetikettene fra de andre ordrene i pakken. Det hjelper oss å behandle returen din raskere – og uten forsinkelser.
Vi prøver alltid å gjøre returprosessen så rask som mulig, men avhengig av hvor du bor kan det ta opptil 7 virkedager før du får en e-post som bekrefter at vi har mottatt returen. Så snart returen er mottatt og behandlet på lageret vårt, får du en mail som bekrefter at refusjonen din er på vei – enten du returnerer hele eller bare deler av bestillingen.
Vi tilbyr ikke bytte av produkt eller størrelse. Så du må returnere varen og legge inn en ny bestilling på nettsiden hvis du vil ha noe annet.
Når vi har mottatt og behandlet returen din, får du en bekreftelse på e-post. Hele beløpet blir tilbakebetalt til samme betalingsmetode som du brukte, innen 14 dager etter at du får e-posten.
Har du problemer med produktet ditt? Det er vi skikkelig lei oss for – men vi hjelper deg gjerne!
Send oss et bilde av problemet via chat- eller e-postknappen på denne siden, så finner vi en god løsning for deg! 🙂
Å nei! Det er jo ikke greit. Hvis du er usikker på om en nettside, annonse eller en konto på sosiale medier er ekte, kan du bare kontakte vårt Customer Experience-team – kontaktinfoen er rett over.
Vi jobber på spreng for å stoppe nettsider som later som de er oss. Noen gode tips for netthandel: se etter skrivefeil eller små endringer i nettadressen, sjekk at det finnes sikre betalingsløsninger, og at det står «https://» i starten av URL-en. Ta vare på deg selv!
Har du flere spørsmål? Ta kontakt med oss via chat- eller e-postknappen på denne siden – enten våre ansatte eller kundeboten Botty svarer deg gjerne! 🙂
Europe: Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Sverige
Storbritannia: Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG
Nord-Amerika: RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA