KAIKKI ALKOI YHDESTÄ AJATUKSESTA
ENTÄ JOS TEKISIMME SITÄ MITÄ ASIAKKAAMME OIKEASTI HALUAVAT?
Let’s rewind
It all started in 2006. Two brothers, Emil and Linus, struggled to find quality gear to ride in. They ordered some from the States, and their buddies were so impressed that they wanted some too. What began as a small project importing gear previously unavailable in Sweden for a small group of friends quickly snowballed into something special.
After a few years of selling the big brands, they heard tons of great product ideas, and it seemed those big brands weren’t listening. Then they had an idea. Surely, the best people to create with are those who ride, roam, and follow their passion every day.
Ridestore was born with one simple, underpinning ethos: The customer is the brand. The community has always been at the heart of Ridestore, and that’s never going to change. After all, the first customers were friends, and that’s still how we like to think of it today.
So, we opened the lines of communication with you, our customers. We threw out the rulebook, disregarded ‘traditional’ company structures, and set out to make our own line of snow gear with the rider community at its core.
The result? Dope – where the only ‘boss’ is the customer.
Laskijoilta laskijoille
Tiedät tarkalleen, mitä rinteisiin tarvitset. Olet luova, ja sinulla hyviä tuoteideoita. Sinä olet meidän olemassaolomme syy ja tärkein yhteistyökumppanimme.
Yhteisön palaute ohjaa koko tuotantoprosessiamme suunnittelupöydältä puuterilaskuille asti. Jos jokin tuote ei saa asiakkaidemme hyväksyntää, sitä ei päästetä tuotantoon. Aika yksinkertaista, vai mitä?
Mitä lupaamme
Suunnitteluyhteistyö
D2C- eli direct to consumer -strategialla tarkoitetaan yleensä liiketoimintamallia, jossa yritys myy tuotteitaan suoraan kuluttajille ilman välikäsiä, usein hieman jälleenmyyjiä halvemmalla hinnalla. Yhtälössä on kuitenkin kyse muustakin kuin vain rahasta.
Meille D2C-malli tarkoittaa tiivistä yhteistyötä asiakkaiden kanssa yrityksen jokaisella tasolla. Tänä päivänä yritykset aliarvioivat usein asiakkaitaan, mutta me uskomme, että ottamalla asiakkaat mukaan yrityksen toimintaan voidaan saada ihmeitä aikaan.
Kuuntelemme asiakkailtamme tulevaa palautetta ja ideoita kaikilla toimintamme osa-alueilla tuotekehityksestä nettisivujen sisältöön.
Brändien tulevaisuus luodaan yhdessä asiakkaiden kanssa.
Kokemus
Kokemuksellisuus on toimintamme ytimessä. Ilman asiakkaitamme emme olisi mitään. Siksi ostokokemuksessa tulee aina olla kyse enemmästä kuin vain rahan vaihtamisesta tuotteeseen. Meille kokemus tarkoittaa, että tuemme yhteisöä, johon itse kuulumme, emmekä vain rakenna brändiä.
Yksi tärkeimmistä tavoitteistamme on saada aikaan kaikkien tavoittelema WOW-efekti. Siihen päästään ylittämällä asiakkaan odotukset korkealta ja kovaa. Pyrimme aina olemaan asiakkaan odotuksien tasolla ja ylittämään ne niin sosiaalisessa mediassa, asiakaspalvelutilanteissa kuin asiakkaan hypistellessä uutta ostostaan ensimmäistä kertaa.
Teot kertovat enemmän kuin sanat.Tyyli
Voiko tuotteitamme kuvailla sanalla ”tavallinen”? Tuskinpa vain. Emme halua seurata kilpailijoidemme luomia trendejä, vaan luoda uutta ja nerokasta yhteisömme toimiessa suunnannäyttäjänä.
Haluamme tarjota runsaasti kuoseja ja värejä, joista löydät omaan tyyliisi sopivat. Sujahditpa sujuvasti tavallisiin laskubrändeihin ja -yhteisöihin tai tunsitpa itsesi perusnormeihin sopimattomaksi, meille olet aina tervetullut.
Laatua loppuiäksi
Pyrimme jatkuvasti valmistamaan parhaita talviurheiluvarusteita. Ne syntyvät parhaista teknisistä kankaista edistyneimmillä ompelu-, värjäys- ja painotekniikoilla sekä vedenpitävyyskäsittelyillä.
Olemme erityisen sitoutuneita tavoitteeseemme valmistaa varusteita, jotka kestävät koko ihmisiän.
Aina reilut hinnat
Laskettelu- ja lautailuvarusteet voivat olla todella kalliita, jos toimitus- ja jakeluketjut eivät ole kunnossa. Siksi myymme Dope- ja MONTEC-tuotemerkkejämme suoraan laskijoille. Mallistomme ovat ajattomia ja hinnoittelu sopii kevyemmällekin kukkarolle.
Emme houkuttele sinua ostamaan tarjouskampanjoilla tai alennusmyynneillä. Niiden sijaan tarjoamme parhaita varusteita reiluun hintaan ympäri vuoden.
MONTEC
MONTEC on seikkailun juhlaa. Se on hengähdys juuri ennen kuin syöksyt koskemattomaan puuterilaskuun. Se on luonnon rauha ja hiljaisuus, kun valmistaudut retkelle erämaahan. Se on vuorten yksinäisyys, termos kahvia käsissäsi kolmen kilometrin korkeudessa. Se on maailma suksiensi kärjissä.
SISARMERKKI – DOPE
Vuonna 2008 lanseerattu Dope kuuluu myös Ridestore-perheeseen. MONTEC ja Dope ovat kaksi erilaista tapaa ilmaista samaa rakkautta vuoria kohtaan.
TIIMI
Unelmatiimin rakentaminen
Ridestoren reipas joukkio työskentelee eri puolilla maailmaa. Yhteispelimme toimii paikasta riippumatta. Teemme kovasti töitä, jotta voisimme myös harrastaa täysillä. Meille tärkeintä ovat lopputulos ja saavutukset, sijainnilla tai aikavyöhykkeellä ei ole merkitystä. Tällainen työskentelytapa sopii meille.
Vaikka teemmekin työtä kuka missäkin, tiimimme pitää tiiviisti yhteyttä digitaalisissa kanavissa ja tapaamisissa. Luovien yhteyksien avulla syntyy loistavia tuotteita. Paikkariippumaton työ on meille elintärkeää, koska nautimme vapaudesta.
Emme kuitenkaan pidä tätä kaikkea itsesäänselvyytenä. Meille tiimityöskentely tarkoittaa, että tiimin jäsenet pystyvät antamaan parhaansa ja auttavat toisiaan onnistumaan. Luomme itse omat työnkuvamme ja laskettelemme eteenpäin yhtenä rintamana. Kuulostaako houkuttelevalta?
KESTÄVÄ KEHITYS
Säilytetään rinteet
Meidän asenteemme, kuten kaikilla, jotka laskettelevat, vaeltavat ja seuraavat intohimoaan vuorilla, on rikkoa rajoja. Haluamme nähdä, kuinka pitkälle voimme mennä. Toimitusketjussamme haluamme tietää, miten jokainen kankaan kuitu ja jokainen työntekijä kohdataan. Työskentelemme muovipakkausten, päästöjen ja vedenkulutuksen vähentämiseksi.
Mutta ollaanpa rehellisiä:
kestävin vaate on se, jota ei valmisteta lainkaan. Siksi keskitymme kestävien varusteiden tuotantoon. Ulkoilutakit ja -housut on tehty kierrätysmateriaaleista ja testattu kestämään kymmeniätuhansia hankauksia – suunniteltu siirrettäväksi seuraavalle sukupolvelle.
HALUAMME AUTTAA
Kuunnellaan ja opitaan
Se, että tuotteemme ovat jollekin tärkeitä, on meille kaikki kaikessa.
Luemme tarkasti jokaisen saamamme tuotearvostelun ja palautteen, jotta voimme varmistaa, että olet tyytyväinen. Olemme äärimmäisen ylpeitä kaikista saamistamme huikeista arvioista.
“Asiakaskokemus oli aivan mahtava! Suosittelen ehdottomasti muillekin ja ostan uudelleen.” Raluca-Cristiana C
We hear you
We know this wouldn’t be possible without you, so we just want to say thank you.
As you’ve probably sensed by now, we’re big on interacting with our community. So our door is always open for you to speak to us. You can chat to our Customer Experience Team about anything – from getting help with your order to finding out which ski resort to hit next.
And if you’ve got any ideas about product features or designs, we want to know! We’re always stoked to hear from you.