Ota yhteyttä
Sinä kerrot ja me kuuntelemme. Tämä moton mukaan elämme päivästä toiseen ja se ohjaa kaikkea toimintaamme. Meidän asiakaspalvelutiimi on aina fiiliksissä ja valmiina vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi! Oli kyseessä sitten tilaukseesi liittyvät asiat tai vaikkapa maailman parhaat laskettelukeskukset.
Kuinka ottaa yhteyttä meihin
Usein Kysytyt Kysymykset
Kyllä, meillä on aina ilmainen toimitusvaihtoehto – ja myös palautus on maksuton! Jos haluat jonkin muun toimitustavan kuin perustoimituksen (esim. pikatoimitus), sen hinta näkyy selkeästi kassalla.
Tullimaksuistakaan ei tarvitse huolehtia. Et koskaan maksa enempää kuin mitä kassalla näkyy – kaikki on jo mukana hinnoissa (toimitus, verot, palautus jne.). Jos sinulta on veloitettu jotain ylimääräistä, ota heti yhteyttä meihin tällä sivulla olevan chatin tai sähköpostipainikkeen kautta – me autetaan mielellämme! 🙂
Voit seurata tilauksesi toimitusta linkin kautta, joka löytyy toimitusviestistä – se lähetetään heti, kun paketti lähtee varastoltamme.
Voit myös mennä verkkosivun "Tilaukseni" -osioon ja syöttää tietosi, niin näet missä pakettisi menee.
Näin teet palautuksen meille: Kirjaudu sisään "Tilaukseni" -osioon ja seuraa ohjeita palautuksen rekisteröimiseen. Varmista, että tuotteet ovat käyttämättömiä, laput ovat kiinni ja että palautus tehdään 30 päivän sisällä ostosta.
Pieni ekoteko 💚 Suosittelemme käyttämään samaa pakettia, jossa tuotteet tulivat – ja laita kaikki palautettavat tuotteet samaan lähetykseen. Jos palautat useita tilauksia yhdellä kertaa, muista laittaa mukaan myös niiden muiden tilausten palautuslomakkeet. Näin pystymme käsittelemään palautuksesi nopeammin ja ilman viiveitä.
Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti, mutta asuinpaikasta riippuen voi mennä jopa 7 arkipäivää ennen kuin saat meiltä vahvistuksen sähköpostitse, että palautus on vastaanotettu. Heti kun palautus on saapunut varastollemme ja käsitelty, saat meiltä sähköpostin, jossa kerrotaan että hyvitys on käynnissä – riippumatta siitä palautatko koko tilauksen vai vain osan.
Meillä ei ole suoraa tuotteen tai koon vaihtopalvelua. Eli jos haluat eri tuotteen tai koon, tee vain palautus ja tilaa uusi tuote suoraan sivustolta.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty varastolla, saat meiltä vahvistuksen sähköpostitse. Hyvitys palautetaan kokonaisuudessaan samalle maksutavalle, jota käytit ostaessasi – 14 päivän sisällä vahvistuksesta.
Onko tuotteessa jotain vikaa? Voi ei, todella ikävä kuulla – mutta ei hätää, me autamme!
Lähetä meille kuva ongelmasta chatin tai sähköpostin kautta tällä sivulla, niin keksitään hyvä ratkaisu! 🙂
Voi ei! Ei hyvä juttu ollenkaan. Jos yhtään epäilyttää, onko sivusto, mainos tai sometili aito, voit aina olla yhteydessä meidän asiakastiimiin – yhteystiedot löytyy ylhäältä.
Teemme kovasti töitä sen eteen, että väärennetyt sivustot saadaan kuriin. Tässä muutama hyvä vinkki nettiostoksiin: tarkista onko URL-osoitteessa kirjoitusvirheitä tai pieniä eroja, varmista, että sivustolla on käytettävissä turvalliset maksuvaihtoehdot ja että osoite alkaa suojatulla "https://":lla. Pysy turvassa!
Onko vielä kysyttävää? Ota meihin yhteyttä tämän sivun chat- tai sähköpostipainikkeen kautta – asiakaspalvelijamme tai bottimme Botty auttaa mielellään! 🙂
Europe: Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Ruotsi
Yhdistynyt kuningaskunta: Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG.
Pohjois-Amerikka: RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA.