Regulamin

Nasz zespół Obsługi Klienta jest zawsze chętny do pomocy i gotowy do rozmowy! Może ona dotyczyć wszystkiego - od pytań związanych z zamówieniami po omówienie najlepszych ośrodków narciarskich w Europie. Możesz łatwo do nas dotrzeć za pośrednictwem funkcji czatu w Witrynie, za pomocą Messengera, SMS-a, crew@montecwear.com lub https://www.montecwear.com/pl/contact.

1. Dokonując zakupu w Witrynie, automatycznie akceptujesz niniejsze Warunki. Aby dokonać zakupu w Witrynie, konieczne jest posiadanie prawa do zawierania umów zgodnie z obowiązującymi przepisami obowiązującymi w kraju zamieszkania. To ostatnie zwykle oznacza, że nie możesz mieć prawnego opiekuna.
2. Oprócz powyższego, może być konieczne odrzucenie zamówienia, jeśli podałeś nam niedokładne informacje podczas procesu realizacji transakcji, gdy podejrzewamy oszustwo lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu braku produktu.
3. Po złożeniu zamówienia w Witrynie prześlemy potwierdzenie zamówienia e-mailem tak szybko, jak to tylko możliwe. Umowa między Tobą a nami zostaje zawarta po otrzymaniu potwierdzenia. Koniecznie zachowaj to potwierdzenie, ponieważ bardzo pomaga przy ewentualnym dalszym kontakcie z nami dot. zamówienia.

1. Ceny podane w momencie składania zamówienia mają zastosowanie do zakupu, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy inaczej lub jeśli okoliczności wyraźnie wskazują inaczej.
2. Wszystkie ceny podane są w lokalnej walucie i zawierają podatek VAT oraz opłaty za płatności.
3. Jeśli cena produktu lub informacje o produkcie zostały niepoprawnie przedstawione na stronie internetowej, a użytkownik zrozumiał lub z naszej winy nie wiedział, że produkt został pokazany z nieprawidłową ceną i został wprowadzony w błąd, cena lub informacje nie będą miały zastosowania do zakupu. Jeśli zamówiłeś produkt o niewłaściwej cenie, poinformujemy Cię o tym.
4. W zależności od kraju zamieszkania w momencie zakupu możemy zaoferować różne metody płatności. Dostępne metody płatności i wszelkie ograniczenia dotyczące opcji płatności są podane na stronie internetowej oraz w trakcie realizacji transakcji. My i dostawcy usług płatniczych zastrzegamy sobie prawo do wyboru metod płatności, które oferujemy w danym momencie. W zależności od wybranej metody płatności obowiązują następujące zasady:
   • Jeśli zapłacisz za zakup ważną kartą płatniczą, odpowiednia kwota zostanie zablokowana podczas dokonywania zakupu. Ta blokada zostanie później zwolniona, a Twoje konto zostanie obciążone po wysłaniu zamówienia. Nasz dostawca płatności pomaga nam obsłużyć Twoją płatność.
   • W niektórych krajach możesz wybrać płatność za pośrednictwem systemu Klarna lub Paypal. Jeśli zdecydujesz się zapłacić fakturą, zawrzesz umowę z Klarną, a prawo do otrzymania płatności i wszystkie związane z tym prawa zostaną przypisane Klarnie. Płatności można później dokonać zatem wyłącznie za pośrednictwem Klarna, a warunki i zasady Klarna będą obowiązywać oprócz niniejszych warunków. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

1. Naszym celem jest zawsze podawanie prawidłowych informacji w Witrynie. Mogą jednak wystąpić niedokładności; np. błędy ortograficzne, niedokładne opisy produktów, błędy dotyczące tego, które produkty mamy obecnie w magazynie lub nieprawidłowe ceny. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania takich błędów i obrazów w Witrynie z powodu błędów.
2. Wszelkie szczegóły obrazu w Witrynie, w reklamach lub innych materiałach marketingowych będą traktowane wyłącznie jako ilustracje, a zatem nie jako specyfikacja dokładnego wyglądu naszych produktów, ich funkcji, pochodzenia lub gwarancji.
3. Witryna i cała jej zawartość są własnością nas lub, w stosownych przypadkach, naszych licencjodawców. Informacje w Witrynie chronione są między innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej i przepisami marketingowymi. Oznacza to, że nie możesz kopiować ani używać znaków handlowych Montec, nazw handlowych, nazw produktów, obrazów i grafiki, projektu, układu i informacji o produktach, usługach i innych treściach bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

1. Oferujemy bezpłatną wysyłkę naszych standardowych dostaw. Oznacza to, że nie obciążymy Cię żadnymi kosztami wysyłki lub dostawy, chyba że wybierzesz metodę dostawy, która nie jest częścią naszej standardowej oferty, np. przesyłkę ekspresową.
2. Produkty są dostarczane do Ciebie zgodnie z opcją dostawy wybraną podczas realizacji transakcji. Informacje na temat dostępnych opcji dostawy w kraju zakupu znajdują się na stronie internetowej i podczas realizacji transakcji. Pamiętaj jednak, że mogą wystąpić ograniczenia w dostawie - w takim przypadku powiadomimy Cię o tym przed zakończeniem zakupu.
3. Szacowany czas dostawy jest zawsze podany na stronie internetowej oraz w potwierdzeniu zamówienia. Możesz również sprawdzić aktualny status swojego zamówienia na stronie internetowej. Zawsze staramy się dostarczyć Twoje zamówienie w ciągu szacunkowej liczby dni roboczych po zakupie, jak podano na stronie internetowej i w potwierdzeniu zamówienia. Należy jednak pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania, wybranej opcji dostawy oraz ze względu na wyjątkowo dużą ilość paczek w szczycie sezonu. Jeśli spodziewane jest opóźnienie Twojego zamówienia, otrzymasz powiadomienie.
4. Nie dostarczamy na wyspy lub do innych miejsc, które nie mają stałych połączeń mostowych lub do których globalne firmy transportowe zwykle nie dostarczają. Nie dostarczamy również pod żaden adres w kraju lub regionie, w którym toczy się wojna, konflikt lub niestabilność, ani do miejsc, do których dostarczanie Montec jest nielegalne (na przykład w przypadku embarga handlowego).
5. Kiedy twój produkt ma zostać dostarczony, skontaktuje się z Tobą firma kurierska. W zależności od usługi, z której korzystasz, możesz odebrać dostawę pod podanym adresem dostawy lub odebrać z uzgodnionego miejsca. Jesteś odpowiedzialny za ustalenie miejsca i godziny odbioru, jeśli jest to konieczne do odebrania towaru, a Montec nie może ponosić odpowiedzialności za brak otrzymania paczki w takich okolicznościach.

Od czasu do czasu możemy oferować kampanie marketingowe, kody rabatowe i oferty specjalne dla naszych produktów („Oferty”). Te zmienione warunki będą obowiązywać tylko przez czas określony w odniesieniu do takich Ofert i tak długo, jak produkt będzie dostępny w magazynie. Ofert nie można łączyć z innymi rabatami, jeśli nie są wyraźnie określone w Witrynie. W przeciwnym razie niniejsze Warunki mają również zastosowanie do Ofert. Po wycofaniu lub odwołaniu Oferty, niniejsze Warunki będą miały zastosowanie do produktów, które wcześniej były nią objęte.

1. Zgodnie z unijnym prawem ochrony konsumentów, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu przez Ciebie lub osobę przez Ciebie wskazaną. Oprócz tego zapewniamy Tobie, jako konsumentowi, dodatkowe 16 dni (łącznie 30 dni) na decyzję, czy chcesz zatrzymać produkt. Oznacza to, że możesz zwrócić nam produkt w ciągu 30 dni, korzystając z przedpłaconej etykiety zwrotnej dostarczonej w oryginalnym opakowaniu lub korzystając z przedpłaconej etykiety, którą można pobrać z naszej strony internetowej.
2. Po otrzymaniu przesyłki możesz otworzyć paczkę i przejrzeć produkt w zakresie niezbędnym do określenia jego charakteru, cech i funkcji. Następnie masz prawo odstąpić od zakupu i otrzymać zwrot kosztów zgodnie z poniższymi punktami. Prawo to jest uzależnione od powiadomienia nas o takim zamiarze w terminie 30 dni od momentu otrzymania produktu.
3. Jeśli produkt nie kwalifikuje się do zwrotu ze względów zdrowotnych i higienicznych (np. bielizny), nie będziesz mógł odstąpić od zakupu, jeśli usunąłeś metki z produktu. Przy zamawianiu produktu, do którego nie ma zastosowania prawo do odstąpienia, otrzymasz informację o tym.

   Jak dokonać zwrotu

4. Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz nas o tym powiadomić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Możesz to zrobić, rejestrując swój zwrot na stronie www.montecwear.com/pl/returns lub kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta, którego członek pomoże Ci w przeprowadzeniu zwrotu. Możesz skontaktować się z nami pod adresem crew@montecwear.com, za pośrednictwem naszego czatu w Witrynie, wysyłając wiadomość tekstową lub za pośrednictwem Messengera. Możesz również użyć dołączonej do zamówienia przedpłaconej etykiety zwrotnej, znajdującej się w oryginalnym opakowaniu, lub pobrać przedpłaconą etykietę zwrotną ze strony internetowej i zwrócić swoje produkty bez dalszego kontaktu. To również jest częścią prawnego zwrotu.
5. Musisz zwrócić paczkę w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania. Przesyłka zwrotna jest opłacona z góry i jej koszt został już pokryty pod warunkiem, że użyjesz etykiety zawartej w oryginalnym opakowaniu lub pobierzesz przedpłaconą etykietę z naszej strony internetowej.
6. Pamiętaj o ostrożnym i dokładnym zapakowaniu produktu, najlepiej w oryginalne pudełko i/lub opakowanie, ponieważ ponosisz odpowiedzialność za stan produktu od momentu jego otrzymania do chwili, aż trafi z powrotem od nas. Nieodpowiednie zapakowanie może zagrozić naszej możliwości przyjęcia paczki jako zwrotu.

   Twój zwrot kosztów

7. Jeśli zdecydujesz się dokonać zwrotu, w pełni zwrócimy Ci pieniądze za każdy produkt. Zastrzegamy sobie jednak prawo do odliczenia kwoty, o którą wartość produktu została zmniejszona, jeśli używałeś produktu więcej niż jest to konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcji. Tego rodzaju odliczenia dokonuje się na podstawie wartości produktu przy zwrocie w porównaniu z wartością pierwotną.
8. Zwrócimy Ci pieniądze tak szybko, jak to tylko możliwe i zawsze ciężko pracujemy aby mieć pewność, że otrzymasz swój zwrot sprawnie! Otrzymasz go, gdy tylko przetworzymy zwrot zamówienia. Pamiętaj, że zwrot środków może zająć do 14 dni od tej daty. Nie zwrócimy Ci jednak kosztów, dopóki nie otrzymamy produktu lub nie pokażesz, że produkt został zwrócony. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś podczas procesu realizacji transakcji, chyba że wystąpią przeszkody w takim zwrocie lub jeśli nie uzgodniono inaczej.
9. Jeśli zawarłeś oddzielną umowę dotyczącą płatności z naszym dostawcą płatności, to właśnie on zajmie się zwrotem.
10. Gdy zwrot do nas dotrze, wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że wszystko przebiegło pomyślnie. E-mail będzie również zawierać Twoją notę kredytową. Jesteś zobowiązany do potwierdzenia otrzymania i poprawności noty kredytowej. W przypadku braku takiego potwierdzenia, nota kredytowa zostanie uznana za prawidłowo obsłużoną i doręczoną, gdy zostanie wysłana na adres e-mail powiązany z zamówieniem.

1. Jeśli coś jest nie tak z Twoim produktem, możesz złożyć skargę dotyczącą wady produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów obowiązującymi w kraju, w którym mieszkasz. Masz prawo złożyć reklamację przez okres do trzech lat od dnia otrzymania produktu.
2. Aby złożyć skuteczną reklamację, zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem ds. Obsługi Klienta - szybko i sprawnie pomogą. Możesz się z nimi skontaktować pod adresem crew@montecwear.com, za pośrednictwem naszego czatu w Witrynie lub Messengera. Musisz złożyć skargę jak najszybciej po wykryciu wady.
3. Pamiętaj o ostrożnym i dokładnym zapakowaniu produktu, najlepiej w oryginalne pudełko i/lub opakowanie, ponieważ ponosisz odpowiedzialność za stan produktu od momentu jego otrzymania do chwili, aż trafi do nas. Nieodpowiednie zapakowanie może zagrozić naszej zdolności do otrzymania paczki i skutecznego rozpatrzenia reklamacji.
4. Po otrzymaniu produktu od Ciebie i ustaleniu, że skarga jest ważna i możliwa do zaakceptowania, wymienimy produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami. Oznacza to, że usuniemy usterkę lub wyślemy nowy produkt. Jeśli żadna z tych opcji nie jest możliwa, zwrócimy Ci pieniądze. Pamiętaj, że mamy prawo odrzucić reklamację, jeśli okaże się, że produkt nie jest wadliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Jeśli coś jest nie tak z Twoim produktem lub jeśli zamówienie jest opóźnione, ponosimy odpowiedzialność za szkody zgodnie z obowiązującym prawem ochrony konsumentów oraz w zakresie, w jakim podjąłeś uzasadnione środki w celu ograniczenia straty.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z opóźnień w wykonaniu umowy lub wadliwych produktów spowodowane nieprzewidzianymi okolicznościami niezależnymi od nas, np. wojny lub klęski żywiołowe. Możesz jednak rozwiązać umowę zgodnie z obowiązującym prawem ochrony konsumentów.

1. Jesteśmy szwedzką firmą z siedzibą główną w Szwecji. Obowiązują zatem zarówno przepisy szwedzkie, jak i unijne. Zawsze masz jednak prawo do korzystania z praw konsumenta w swoim kraju zamieszkania. Oznacza to, że zawsze będziemy przestrzegać obowiązkowych przepisów dotyczących ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania. Nie mamy zamiaru wyłączać ani ograniczać takich praw przez niniejsze Warunki.
2. Mamy prawo przenieść na osobę trzecią dowolną część naszych praw i obowiązków wynikających z umowy bez Twojej uprzedniej zgody. Ponadto mamy prawo do przeniesienia lub zastawu wierzytelności na rzecz osoby trzeciej bez uprzedniej zgody użytkownika. Nie możesz jednak cedować ani przenosić żadnej części swoich praw lub obowiązków wynikających z umowy bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

1. W przypadku jakichkolwiek skarg lub pytań dotyczących zamówienia prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. Obsługi Klienta. Możesz do nas łatwo dotrzeć za pomocą funkcji czatu na stronie internetowej, crew@montecwear.com lub za pośrednictwem https://www.montecwear.com/pl/contact.
2. Zawsze możesz skontaktować się z alternatywną usługą rozwiązywania sporów w swoim kraju zamieszkania. W przypadku wszelkich sporów postępujemy zgodnie z zaleceniami takiej organizacji. Aby uzyskać dostęp do alternatywnej usługi rozwiązywania sporów w swoim kraju, kliknij tutaj. Ponieważ mamy naszą siedzibę główną w Szwecji, możesz również skontaktować się z alternatywną usługą rozwiązywania sporów w Szwecji, zwaną Szwedzką Krajową Radą ds. Sporów Konsumenckich. Możesz skontaktować się z nimi za pośrednictwem ich strony internetowej lub wysyłając list na pole 174, 101 23 Sztokholm.
3. Możesz również złożyć skargę na platformie Komisji Europejskiej w celu internetowego rozstrzygania sporów („platforma ODR”), do której możesz uzyskać dostęp tutaj.
4. Niezależnie od powyższego, wszelkie spory mogą być rozstrzygane również przez dowolny sąd właściwy w kraju zamieszkania.