Často kladené otázky
Nejčastější otázky, na které odpovídáme přímo. Od toho, jak MONTEC začínal, přes výrobu vybavení, dopravu, vrácení zboží až po vše mezi tím. Žádné korporátní vytáčky. Pokud ti něco chybí, napiš nám.
O MONTEC FAQ
Kdy MONTEC vznikl?
MONTEC vznikl v roce 2016, vytvořený pro jezdce, kteří se nezastavují na hranici sjezdovky: backcountry lajny, hlubší sníh, chladnější dny, strmější terén. Seriózní, technické vybavení formované lidmi, kteří ho skutečně používají – směr udává komunita jezdců. Zákazník je značka. Co začalo v Göteborgu, se rozšířilo do celého světa, ale princip se nezměnil. Stále v soukromém vlastnictví, nezávislá firma. Žádní investoři, žádní externí akcionáři.
Kde se naše vybavení navrhuje a vyrábí?
Vše je navrženo interně v našem studiu v Gothenburg ve Švédsku. Právě tam probíhá vývoj látek, design produktů a testování.
Výroba probíhá v partnerských továrnách v Asii. Vyvíjíme vlastní látky, nastavujeme vlastní specifikace a vše testujeme před odesláním. Vlastníme a provozujeme vlastní sklady v Evropě a Severní Americe a objednávky jdou přímo od nás k vám.
Jak to, že jsou naše ceny o tolik nižší než u jiných značek?
Prodáváme přímo vám. Žádní prostředníci, žádní maloobchodní partneři, žádná distribuční přirážka. Stejná investice jde do látek a zpracování, bez dalších nákladových vrstev spojených s prodejem přes obchody. Nižší cena, štíhlejší dodavatelský řetězec. Děláme to tak od začátku.
Jaké materiály a technologie používáme v našem vybavení?
Vyvíjíme vlastní systémy materiálů. Naše svrchní oblečení je postaveno na technologii SHIELD-TEC — speciální membráně navržené pro skutečnou voděodolnost a prodyšnost, stvořené pro dlouhé dny hluboko v horách. Plně podlepené švy, DWR bez PFAS, žádné věčné chemikálie.
Naše tkaniny vyvíjíme ve spolupráci s partnerskými závody systému bluesign® a před zahájením výroby je nezávisle testujeme v laboratořích. Nic se neexpeduje, dokud neprojde testy.
Vybavení navržené tak, aby vás udrželo v teple, suchu a pohybu od úsvitu až po poslední sjezd dne.
Jak dlouho naše vybavení skutečně vydrží?
Vyrobeno, aby vydrželo, ne aby se vyměňovalo. Každá tkanina je testována na odolnost proti oděru, vodě, opotřebení a tlaku, než se jediný kus dostane do výroby. Nehoníme se za sezónními kolekcemi – naše klíčové modely pokračují rok za rokem, takže vybavení, které si koupíte, podává skvělý výkon ještě dlouho po nákupu.
Čím déle vydrží na horách, tím lépe – pro vás i pro planetu.
Co děláme pro udržitelnost?
Spolupracujeme s bluesign®, abychom zajistili, že to, co se dostane do vašeho vybavení, je bezpečné pro vás, pro lidi, kteří ho vyrábějí, i pro hory, na kterých všichni jezdíme. 95 % našich látek má certifikaci bluesign®.
Recyklovaný polyester. DWR bez PFAS. Žádné „věčné chemikálie". Nula plastu v balení, které k vám dorazí. Náš program Renewed bere vadné a vrácené vybavení, obnovuje ho a vrací zpět na hory místo na skládku. A úzce spolupracujeme s každou továrnou v našem dodavatelském řetězci, aby pracovní podmínky byly férové – od vlákna až po hotový výrobek.
Ještě nejsme hotovi. Ale nejudržitelnější vybavení je to, které vydrží, a právě tam začínáme.
Sponzorujeme sportovce a pořádáme komunitní akce?
Jezdíme s partou lyžařů a snowboardistů z celého světa, od Alp po Severní Ameriku. Nejen že nosí naše vybavení – testují ho, ničí ho a říkají nám, co zlepšit. Tato zpětná vazba formuje vše, co vyrábíme. Zákazník je přece značka.
Každý rok zveme jezdce do našeho hlavního sídla na Dream Lab, kde spolupracují s naším designovým týmem a pomáhají utvářet budoucí produkty. Na horách pořádáme Montec Winter Series a freeridové výjezdy Alpami. Prozkoumejte naše jezdce a akce na webu.
Jak poznám, že jsem na skutečném webu MONTEC?
Jediný oficiální obchod MONTEC je montecwear.com. Pokud nejste tam, nejsme to my. Falešné stránky se objevují pod podobnými názvy. Víme o tom.
Pokud vám něco přijde podezřelé, kontaktujte nás přes live chat, messenger nebo e-mail a řekneme vám, jestli je to pravé.
Objednávky, doprava a vrácení FAQ
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, vždy. Doprava zdarma a vrácení zdarma u každé objednávky.
Chcete expresní doručení? Cenu uvidíte při platbě. Ale standardní doručení je na nás. Žádné překvapivé celní poplatky. Cena při platbě je cena, kterou zaplatíte — vše je zahrnuto. Pokud vám bude někdy naúčtováno něco navíc, ozvěte se nám přes chat nebo e-mail a vyřešíme to.
Kde mohu sledovat svůj balíček?
Jakmile objednávka opustí náš sklad, obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky. Stav objednávky můžete také kdykoli zkontrolovat v sekci "Moje objednávky" na webu.
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Přihlaste se přes „Moje objednávky" a postupujte podle kroků pro registraci vrácení. Ujistěte se, že zboží nebylo nošené, visačky jsou stále připevněné a že jste v 30denní lhůtě od nákupu.
Kvůli naší planetě prosím znovu použijte obal, pokud je to možné. Vracíte více objednávek v jedné krabici? Vložte všechny štítky pro vrácení – pomůže nám to se zpracováním.
Jakmile bude vrácení přijato a zpracováno, obdržíte e-mail s potvrzením vrácení peněz na původní platební metodu. Výměny neprovádíme. Jednoduše vraťte, co vám nesedí, a objednejte správný produkt na webu.
Jak dlouho trvá, než obdržím svou refundaci?
Jakmile bude vrácené zboží přijato a zpracováno v našem skladu, obdržíte potvrzovací e-mail. Plná refundace na původní platební metodu proběhne do 14 dnů.
Kontaktujte nás
Evropa: Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Švédsko
Spojené království: Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG
Severní Amerika: RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA crew@dopesnow.com