Vanliga frågor
De vanligaste frågorna vi får – besvarade rakt på sak. Från hur MONTEC startade till hur utrustningen tillverkas, frakt, returer och allt däremellan. Inga omvägar. Saknar du något? Hör av dig till oss.
Om MONTEC FAQ
När startade MONTEC?
MONTEC lanserades 2016, byggt för åkare som inte stannar vid pistens slut: backcountry, djupare snö, kallare dagar, brantare terräng. Seriös, teknisk utrustning formad av de som faktiskt åker – där åkarcommunityt bestämmer riktningen. Kunden är varumärket. Det som började i Göteborg har nått hela världen, men upplägget är detsamma. Fortfarande privatägt och oberoende. Inga investerare, inga externa aktieägare.
Var designas och tillverkas vår utrustning?
Allt designas internt i vår studio i Göteborg, Sverige. Det är där utveckling av tyger, produktdesign och testning sker.
Tillverkningen sker hos partnerfabriker i Asien. Vi utvecklar våra egna tyger, sätter våra egna specifikationer och testar allt innan det skickas. Vi äger och driver våra egna lager i Europa och Nordamerika, och beställningar skickas direkt från oss till dig.
Hur kan våra priser vara så mycket lägre än andra märken?
Vi säljer direkt till dig. Inga mellanhänder, inga återförsäljare, inga distributörspåslag. Samma investering går till tyger och tillverkning, utan de extra kostnadslager som kommer med att sälja via butiker. Lägre pris, smidigare leveranskedja. Vi har gjort det så här från början.
Vilka material och vilken teknik använder vi i vår utrustning?
Vi utvecklar våra egna textilsystem. Våra ytterplagg är byggda med SHIELD-TEC, ett specialutvecklat membran konstruerat för seriös vattentäthet och andningsförmåga, gjort för långa dagar djupt inne i fjällen. Fulltejpade sömmar, PFAS-fri DWR, inga evighetskemikalier.
Våra tyger utvecklas tillsammans med bluesign®-systempartners och genomgår oberoende labbtester innan de går i produktion. Inget skeppas förrän det klarar testerna.
Utrustning byggd för att hålla dig varm, torr och i rörelse från gryning till dagens sista åk.
Hur länge håller vår utrustning egentligen?
Byggd för att hålla, inte för att ersättas. Varje tyg testas mot nötning, vatten, slitage och tryck innan en enda produkt går i produktion. Vi jagar inte säsongsbetonade släpp – våra kärnmodeller följer med år efter år, så utrustningen du köper fortsätter prestera långt efter köpet.
Ju längre den håller på berget, desto bättre – för dig och för planeten.
Vad gör vi för hållbarhet?
Vi samarbetar med bluesign® för att säkerställa att det som går in i din utrustning är säkert för dig, för de som tillverkar den och för bergen vi alla åker i. 95 % av våra tyger är bluesign®-godkända.
Återvunnen polyester. PFAS-fri DWR. Inga evighetskemikalier. Noll plast i förpackningen som når dig. Vårt Renewed-program tar felaktiga och returnerade produkter, renoverar dem och skickar tillbaka dem till berget istället för till soptippen. Vi arbetar också nära varje fabrik i vår leverantörskedja för att säkerställa rättvisa arbetsvillkor, från fiber till färdig produkt.
Vi är inte klara. Men den mest hållbara utrustningen är den som håller, och det är där vi börjar.
Sponsrar vi atleter och anordnar community-event?
Vi kör med ett gäng skidåkare och snowboardåkare från hela världen, från Alperna till Nordamerika. De bär inte bara utrustningen – de testar den, sliter ut den och berättar vad vi ska förbättra. Den feedbacken formar allt vi tillverkar. Kunden är trots allt varumärket.
Varje år bjuder vi in åkare till vårt huvudkontor för Dream Lab, där de jobbar praktiskt med vårt designteam och hjälper till att forma vad som kommer härnäst. Ute på berget arrangerar vi Montec Winter Series och friåkningsturer genom Alperna. Utforska våra åkare och evenemang på sajten.
Hur vet jag att jag är på den riktiga MONTEC-webbplatsen?
MONTECs enda officiella butik är montecwear.com. Om du inte är där, är det inte vi. Falska sajter dyker upp med liknande namn. Vi har koll.
Om något verkar konstigt, kontakta oss via livechatt, messenger eller e-post så berättar vi om det är äkta.
Beställningar, frakt & returer FAQ
Erbjuder ni fri frakt?
Ja, alltid. Fri frakt och fria returer på varje beställning.
Vill du ha expressfrakt? Du ser priset i kassan. Men standardleveransen står vi för. Inga överraskande tullavgifter heller. Priset i kassan är priset du betalar, allt inkluderat. Om du någon gång debiteras något extra, kontakta oss via chatt eller e-post så löser vi det.
Var kan jag spåra mitt paket?
Du får ett mejl med en spårningslänk så snart beställningen lämnar vårt lager. Du kan också när som helst kolla under "Mina beställningar" på webbplatsen.
Hur returnerar jag min beställning?
Logga in via "Mina beställningar" och följ stegen för att registrera din retur. Se till att utrustningen är oanvänd, att etiketterna sitter kvar och att det är inom 30 dagar från köpet.
För planetens skull – återanvänd förpackningen om du kan. Returnerar du flera beställningar i samma kartong? Lägg i alla returetiketter, det hjälper oss att hantera returen snabbare.
När returen har tagits emot och behandlats får du ett mejl som bekräftar återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden. Vi gör inga byten. Returnera det som inte fungerar och beställ rätt produkt från sajten.
Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?
När returen har tagits emot och behandlats på vårt lager får du ett bekräftelsemail. Full återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar.
Kontakta oss
Europa: Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Sverige
Storbritannien: Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG
Nordamerika: RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA crew@dopesnow.com