Veelgestelde vragen

MONTEC werd gelanceerd in 2016, gebouwd voor riders die niet stoppen bij de grens van het skigebied: backcountry-lijnen, diepere sneeuw, koudere dagen, steiler terrein. Serieuze, technische uitrusting gevormd door de mensen die er daadwerkelijk mee rijden – de ridercommunity bepaalt de koers. De klant is het merk. Wat begon in Gothenburg is wereldwijd gegaan, maar de opzet is niet veranderd. Nog steeds in privébezit, onafhankelijk. Geen investeerders, geen externe aandeelhouders.

Alles wordt intern ontworpen in onze studio in Gothenburg, Zweden. Daar vindt de stofsontwikkeling, het productontwerp en het testen plaats.

De productie gebeurt in partnerfabrieken in Azië. We ontwikkelen onze eigen stoffen, stellen onze eigen specificaties op en testen alles voordat het wordt verzonden. We bezitten en beheren onze eigen magazijnen in Europa en Noord-Amerika, en bestellingen gaan rechtstreeks van ons naar jou.

Wij verkopen rechtstreeks aan jou. Geen tussenpersonen, geen retailpartners, geen distributeursmarge. Dezelfde investering gaat naar de stoffen en de afwerking, zonder de extra kostenlagen die komen kijken bij verkoop via winkels. Lagere prijs, efficiëntere toeleveringsketen. Zo doen we het al vanaf het begin.

We ontwikkelen onze eigen textielsystemen. Onze bovenkleding draait op SHIELD-TEC, een op maat gemaakt membraan gebouwd voor serieuze waterbestendigheid en ademend vermogen, gemaakt voor lange dagen diep in de wildernis. Volledig getapete naden, PFAS-vrije DWR, geen forever chemicals.

Onze stoffen worden ontwikkeld met bluesign®-systeempartnerfabrieken en onafhankelijk in het lab getest voordat ze in productie gaan. Niets wordt verzonden totdat het de tests doorstaat.

Uitrusting gebouwd om je warm, droog en in beweging te houden van het eerste licht tot de laatste afdaling van de dag.

Gemaakt om lang mee te gaan, niet om te vervangen. Elke stof wordt getest op slijtvastheid, waterbestendigheid, gebruik en druk voordat er ook maar één stuk in productie gaat. Wij jagen geen seizoenscollecties na – onze kernstijlen worden jaar na jaar voortgezet, zodat de uitrusting die je koopt lang na aankoop blijft presteren.

Hoe langer het meegaat op de berg, hoe beter – voor jou en voor de planeet.

We werken samen met bluesign® om ervoor te zorgen dat wat er in je uitrusting gaat, veilig is voor jou, voor de mensen die het maken en voor de bergen waar we allemaal op rijden. 95% van onze stoffen is bluesign®-goedgekeurd.

Gerecycled polyester. PFAS-vrije DWR. Geen forever chemicals. Nul plastic in de verpakking die jou bereikt. Ons Renewed-programma neemt defecte en geretourneerde uitrusting, herstelt deze en brengt deze terug op de berg in plaats van op de stortplaats. En we werken nauw samen met elke fabriek in onze toeleveringsketen om de arbeidsomstandigheden eerlijk te houden, vanaf de vezel.

We zijn er nog niet. Maar de meest duurzame uitrusting is uitrusting die lang meegaat, en daar beginnen we.

We rijden met een crew van skiërs en snowboarders van over de hele wereld, van de Alpen tot Noord-Amerika. Ze dragen niet alleen de gear – ze testen het, slijten het en vertellen ons wat er beter moet. Die feedback vormt alles wat we maken. De klant is immers het merk.

Elk jaar nodigen we riders uit op ons hoofdkantoor voor Dream Lab, waar ze samen met ons designteam werken aan wat er komt. Op de berg organiseren we de Montec Winter Series en freeride-trips door de Alpen. Ontdek onze riders en evenementen op de site.

De enige officiële winkel van MONTEC is montecwear.com. Als je daar niet bent, zijn wij het niet. Nepwebsites duiken op met vergelijkbare namen. Wij zijn er alert op.

Als iets er verdacht uitziet, neem dan contact met ons op via livechat, messenger of e-mail, en we vertellen je of het echt is.

Ja, altijd. Gratis verzending en gratis retourneren bij elke bestelling.

Wil je expreslevering? Je ziet de prijs bij het afrekenen. Maar de standaardoptie is voor onze rekening. Geen verrassende invoerrechten. De prijs bij het afrekenen is de prijs die je betaalt, alles inbegrepen. Als je ooit iets extra in rekening wordt gebracht, neem dan contact met ons op via chat of e-mail en we lossen het op.

Je ontvangt een verzendmail met een trackinglink zodra de bestelling ons magazijn verlaat. Je kunt ook op elk moment de status bekijken in het gedeelte "Mijn bestellingen" op de website.

Log in via "Mijn bestellingen" en volg de stappen om je retour te registreren. Zorg ervoor dat het artikel ongedragen is, de labels er nog aan zitten en dat je binnen 30 dagen na aankoop zit.

Doe het voor de planeet en hergebruik de verpakking als het kan. Stuur je meerdere bestellingen terug in één doos? Doe dan alle retourlabels erbij, dat helpt ons sneller verwerken.

Zodra de retour is ontvangen en verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. We doen geen ruilingen. Stuur gewoon terug wat niet bevalt en bestel het juiste artikel op de site.

Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt in ons magazijn, ontvang je een bevestigingsmail. Volledige terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen.

Europa: Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Zweden

Verenigd Koninkrijk: Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG

Noord-Amerika: RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA crew@dopesnow.com