Questions fréquentes

MONTEC a été lancé en 2016, conçu pour les riders qui ne s'arrêtent pas aux limites de la station : lignes hors-piste, neige plus profonde, journées plus froides, terrains plus escarpés. Du matériel technique et sérieux, façonné par ceux qui le portent vraiment, avec la communauté de riders aux commandes. Le client, c'est la marque. Ce qui a commencé à Gothenburg s'est étendu au monde entier, mais le fonctionnement n'a pas changé. Toujours une entreprise privée et indépendante. Aucun investisseur, aucun actionnaire externe.

Tout est conçu en interne dans notre studio à Gothenburg, en Suède. C'est là que se déroulent le développement des tissus, la conception des produits et les tests.

La fabrication a lieu dans des usines partenaires en Asie. Nous développons nos propres tissus, définissons nos propres spécifications et testons tout avant expédition. Nous possédons et exploitons nos propres entrepôts en Europe et en Amérique du Nord, et les commandes vous sont envoyées directement.

Nous vendons directement à vous. Pas d'intermédiaires, pas de partenaires de vente au détail, pas de marge de distributeur. Le même investissement est consacré aux tissus et à la fabrication, sans les couches de coûts supplémentaires liées à la vente en boutique. Prix plus bas, chaîne d'approvisionnement plus efficace. Nous fonctionnons ainsi depuis le début.

Nous développons nos propres systèmes de tissus. Nos vêtements d'extérieur fonctionnent avec SHIELD-TEC, une membrane sur mesure conçue pour une imperméabilité et une respirabilité de haut niveau, pensée pour les longues journées au cœur de l'arrière-pays. Coutures entièrement thermosoudées, DWR sans PFAS, aucun produit chimique éternel.

Nos tissus sont développés avec des usines partenaires du système bluesign® et testés de manière indépendante en laboratoire avant la mise en production. Rien n'est expédié tant que les tests ne sont pas validés.

Du matériel conçu pour vous garder au chaud, au sec et en mouvement, de l'aube jusqu'à la dernière descente de la journée.

Conçu pour durer, pas pour être remplacé. Chaque tissu est testé contre l'abrasion, l'eau, l'usure et la pression avant qu'une seule pièce n'entre en production. Nous ne courons pas après les collections saisonnières – nos modèles phares sont reconduits d'année en année, pour que l'équipement que vous achetez continue de performer bien après votre achat.

Plus il dure longtemps en montagne, mieux c'est – pour vous et pour la planète.

Nous travaillons avec bluesign® pour nous assurer que ce qui entre dans la composition de votre équipement est sans danger pour vous, pour les personnes qui le fabriquent et pour les montagnes que nous dévalons tous. 95 % de nos tissus sont approuvés bluesign®.

Polyester recyclé. DWR sans PFAS. Aucun produit chimique éternel. Zéro plastique dans l'emballage qui vous parvient. Notre programme Renewed récupère les équipements défectueux et retournés, les remet en état et les renvoie sur la montagne plutôt qu'en décharge. Et nous travaillons en étroite collaboration avec chaque usine de notre chaîne d'approvisionnement pour garantir des conditions de travail équitables, de la fibre au produit fini.

Nous n'avons pas terminé. Mais l'équipement le plus durable est celui qui dure, et c'est là que tout commence.

On ride avec une équipe de skieurs et de snowboarders venus du monde entier, des Alpes à l'Amérique du Nord. Ils ne portent pas simplement l'équipement : ils le testent, le poussent à bout et nous disent quoi améliorer. Ces retours façonnent tout ce qu'on fabrique. Après tout, le client, c'est la marque.

Chaque année, on invite des riders au siège pour le Dream Lab, où ils travaillent main dans la main avec notre équipe de design et contribuent à imaginer la suite. En montagne, on organise la Montec Winter Series et des trips freeride à travers les Alpes. Découvrez nos riders et nos événements sur le site.

La seule boutique officielle de MONTEC est montecwear.com. Si vous n'y êtes pas, ce n'est pas nous. Des faux sites apparaissent avec des noms similaires. Nous sommes dessus.

Si quelque chose vous semble suspect, contactez-nous via le chat en direct, messenger ou par e-mail, et nous vous dirons si c'est légitime.

Oui, toujours. Livraison gratuite et retours gratuits sur chaque commande.

Vous souhaitez la livraison express ? Vous verrez le prix au moment du paiement. Mais l'option standard est à nos frais. Pas de frais de douane surprises non plus. Le prix affiché au paiement est le prix que vous payez, tout compris. Si jamais on vous facture un supplément, contactez-nous par chat ou par e-mail et nous réglerons le problème.

Vous recevrez un e-mail d'expédition avec un lien de suivi dès que la commande quittera notre entrepôt. Vous pouvez également consulter la section « Mes commandes » sur le site à tout moment.

Connectez-vous via « Mes commandes » et suivez les étapes pour enregistrer votre retour. Assurez-vous que l'article n'a pas été porté, que les étiquettes sont toujours en place et que vous êtes dans les 30 jours suivant l'achat.

Pour la planète, réutilisez l'emballage si possible. Vous retournez plusieurs commandes dans un seul colis ? Glissez toutes les étiquettes de retour, cela nous aide à traiter plus rapidement.

Une fois le retour reçu et traité, vous recevrez un e-mail confirmant le remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Nous ne faisons pas d'échanges. Retournez simplement ce qui ne convient pas et commandez le bon article sur le site.

Une fois le retour reçu et traité dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Europe : Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Suède

Royaume-Uni : Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG

Amérique du Nord : RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA crew@dopesnow.com