Ofte stillede spørgsmål
De spørgsmål vi oftest får – besvaret lige ud. Fra hvordan MONTEC startede til hvordan udstyret bliver lavet, forsendelse, returneringer og alt derimellem. Ingen omveje. Mangler der noget, så skriv til os.
Om MONTEC FAQ
Hvornår startede MONTEC?
MONTEC blev lanceret i 2016, bygget til ridere der ikke stopper ved pistens grænse: backcountry-linjer, dybere sne, koldere dage, stejlere terræn. Seriøst, teknisk udstyr formet af dem, der faktisk bruger det – med rider-communityet ved roret. Kunden er brandet. Det der startede i Göteborg er blevet globalt, men opsætningen er den samme. Stadig privatejet og uafhængigt. Ingen investorer, ingen eksterne aktionærer.
Hvor designes og fremstilles vores udstyr?
Alt designes internt i vores studie i Gothenburg, Sverige. Det er der stoffudvikling, produktdesign og testning finder sted.
Produktionen foregår på partnerfabrikker i Asien. Vi udvikler vores egne stoffer, sætter vores egne specifikationer og tester alt, før det sendes. Vi ejer og driver vores egne lagre i Europa og Nordamerika, og ordrer sendes direkte fra os til dig.
Hvordan kan vores priser være så meget lavere end andre mærker?
Vi sælger direkte til dig. Ingen mellemhandlere, ingen detailpartnere, ingen distributøravance. Den samme investering går til stofferne og fremstillingen, uden de ekstra omkostningslag, der følger med at sælge gennem butikker. Lavere pris, slankere forsyningskæde. Vi har gjort det sådan fra starten.
Hvilke materialer og teknologier bruger vi i vores udstyr?
Vi udvikler vores egne tekstilsystemer. Vores overtøj er bygget med SHIELD-TEC, en specialudviklet membran designet til seriøs vandtæthed og åndbarhed, skabt til lange dage dybt inde i naturen. Fuldt tapede sømme, PFAS-fri DWR, ingen evighedskemikalier.
Vores stoffer udvikles med bluesign®-systempartner-fabrikker og testes uafhængigt i laboratoriet, før de går i produktion. Intet sendes, før det består testene.
Udstyr bygget til at holde dig varm, tør og i bevægelse fra første lys til dagens sidste tur.
Hvor længe holder vores udstyr egentlig?
Bygget til at holde, ikke til at blive erstattet. Hvert stof testes mod slid, vand, brug og tryk, før en eneste del går i produktion. Vi jagter ikke sæsonudsalg – vores kernemodeller føres videre år efter år, så det udstyr, du køber, bliver ved med at præstere længe efter købet.
Jo længere det holder på bjerget, jo bedre – for dig og for planeten.
Hvad gør vi for bæredygtighed?
Vi samarbejder med bluesign® for at sikre, at det, der indgår i dit udstyr, er sikkert for dig, for dem, der fremstiller det, og for de bjerge, vi alle kører på. 95 % af vores stoffer er bluesign®-godkendte.
Genanvendt polyester. PFAS-fri DWR. Ingen evighedskemikalier. Nul plastik i den emballage, der når dig. Vores Renewed-program tager fejlbehæftet og returneret udstyr, renoverer det og sender det tilbage på bjerget i stedet for på lossepladsen. Og vi arbejder tæt sammen med hver eneste fabrik i vores forsyningskæde for at sikre ordentlige arbejdsforhold, fra fiber og op.
Vi er ikke færdige. Men det mest bæredygtige udstyr er det, der holder, og det er der, vi starter.
Sponsorerer vi atleter og afholder vi community-events?
Vi kører med et crew af skiløbere og snowboardere fra hele verden, fra Alperne til Nordamerika. De bærer ikke bare udstyret – de tester det, slider det op og fortæller os, hvad der skal forbedres. Den feedback former alt, vi laver. For kunden er brandet.
Hvert år inviterer vi riders til vores hovedkvarter til Dream Lab, hvor de arbejder tæt sammen med vores designteam og er med til at forme, hvad der kommer næste gang. Ude på bjerget arrangerer vi Montec Winter Series og freeride-ture gennem Alperne. Udforsk vores riders og events på siden.
Hvordan ved jeg, at jeg er på den rigtige MONTEC-hjemmeside?
MONTECs eneste officielle butik er montecwear.com. Hvis du ikke er der, er det ikke os. Falske sider dukker op med lignende navne. Vi er opmærksomme på det.
Hvis noget virker forkert, kontakt os via live chat, messenger eller email, og vi fortæller dig, om det er ægte.
Bestillinger, forsendelse & returnering FAQ
Tilbyder I gratis fragt?
Ja, altid. Gratis fragt og gratis returneringer på alle ordrer.
Vil du have express? Du kan se prisen ved checkout. Men standardmuligheden er på os. Ingen overraskende toldafgifter heller. Prisen ved checkout er den pris, du betaler — alt inkluderet. Hvis du nogensinde bliver opkrævet noget ekstra, så kontakt os via chat eller email, så ordner vi det.
Hvor kan jeg spore min pakke?
Du modtager en forsendelsesmail med et sporingslink, så snart ordren forlader vores lager. Du kan også til enhver tid tjekke afsnittet "Mine ordrer" på hjemmesiden.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Log ind via "Mine ordrer" og følg trinene for at registrere din returnering. Sørg for, at udstyret er ubrugt, at mærkerne stadig sidder på, og at det er inden for 30 dage efter købet.
For planetens skyld – genbrug emballagen, hvis du kan. Returnerer du flere ordrer i én kasse? Læg alle returlabels med, det hjælper os med at behandle det hurtigere.
Når returneringen er modtaget og behandlet, får du en e-mail med bekræftelse på refusionen til den oprindelige betalingsmetode. Vi foretager ikke ombytninger. Returner det, der ikke passer, og bestil det rigtige fra webshoppen.
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min refusion?
Når returneringen er modtaget og behandlet på vores lager, får du en bekræftelsesmail. Fuld refusion til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.
Kontakt os
Europa: Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Sverige
Storbritannien: Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG
Nordamerika: RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA crew@dopesnow.com