Retouren
Informatie over retourzendingen
Om je retour naar ons terug te sturen, log je gewoon in met je gegevens en volg je de stappen om je retour aan te melden. Zorg ervoor dat je gear ongedragen is, de kaartjes er nog aan zitten en dat je binnen 30 dagen na aankoop retourneert.
Als je meer hulp nodig hebt, neem dan even contact op met ons klantenserviceteam. We helpen je graag!
Uit milieuoverwegingen vragen we je dezelfde verpakking te gebruiken als waarin je je product(en) hebt ontvangen en alle artikelen in één pakket te verzenden. Als je meerdere bestellingen in één keer retourneert, voeg dan ook de retouretiketten van de andere bestellingen aan het pakket toe. Op die manier kunnen we je retour zo snel mogelijk afhandelen.
We doen ons best om het retourproces zo snel mogelijk te laten verlopen, maar afhankelijk van waar je woont, kan het tot 7 werkdagen duren voordat je een e-mail ontvangt waarin staat dat we je retourzending hebben ontvangen.
Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt in ons magazijn, ontvang je een e-mail waarin staat dat het bedrag wordt terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode (of je nu al je aankopen retourneert of één artikel uit een grotere bestelling).
Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt in ons magazijn, ontvang je een e-mail met een bevestiging. Binnen 14 dagen na ontvangst van deze e-mail betalen we het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gebruikt.